1. İade edilemeyen, değişim yapılamayan ürünler nelerdir? 

  • Dış ortamda giyilmiş, üst yüzeyi kullanımdan dolayı kırışmış, tadilat görmüş ve kutusuz ürünlerin iade işlemi yapılmamaktadır.
  • Üründe ve ürün ambalajında herhangi bir bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilmemesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.


  • Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içinde iade talebini bize bildirmeniz 7 gün içerisinde de ürünü bize teslim etmeniz gerekmektedir.
  • İade etmek istediğiniz ürün, orijinal kutusunda/paketinde, kullanılmamış, yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olmalı.
  • Faturadaki formu eksiksiz şekilde doldurarak ve İade Talebi olduğunu form üzerinde belirterek, ürünü iade poşetine koyup ardından iade adresine ürünü teslim aldığınız kargo firması ile Gönderici Ödemeli Olarak geri göndermelisiniz.
  • Woda'da sadece yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ürünlerin iadesi yapılır.
  • İade edilen ürün, yetkililer tarafından değerlendirilir ve iadeniz gerçekleştiğinde size bilgilendirme yapılır.
  • Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iade tutarınız alışveriş yaptığınız kredi kartınıza iade edilir.
  • Teslim aldığınız kargo firması ile ücretsiz olarak Woda USA adına gönderebilirsiniz.
 

3. Değişim işlemini nasıl yapabilirim? 


  • Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içinde değişim talebini bize bildirmeniz 7 gün içerisinde de ürünü bize teslim etmeniz gerekmektedir.
  • Değiştirmek istediğiniz ürün, orijinal kutusunda/paketinde, kullanılmamış, yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olmalı.
  • Faturadaki formu eksiksiz şekilde doldurarak ve İade Talebi olduğunu form üzerinde belirterek, ürünü iade poşetine koyup ardından iade adresine ürünü teslim aldığınız kargo firması ile Gönderici Ödemeli Olarak geri göndermelisiniz.
  • Aynı Ürün için 1 kereden fazla değişim yapılamamaktadır.
  • Değişimlerinizi stoklarımızdaki tüm ürün ve numara seçenekleri ile yapabilirsiniz.
  • Woda’da sadece yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ürünlerin değişimi yapılır.
  • Ürün bize ulaştığında yetkililer tarafından değerlendirilir. Değişiminiz ürün stoklarda mevcut ise size kargolanır. Ürünün stoklarda olmaması halinde ücret iadeniz gerçekleşir.
  • Teslim aldığınız kargo firması ile ücretsiz olarak Woda USA adına gönderebilirsiniz.

Değişimlerinizi stoklarımızdaki tüm model ve beden seçenekleri ile yapabilirsiniz.

5. İade edeceğim veya değiştireceğim ürün için kargo ücreti ödeyecek miyim? 

Değişimlerde ürün size karşı ödemeli olarak gelir. Anlaşmalı kargo firmamıza 4-6 TL arasında bir kargo ücreti ödersiniz.


6. Satın aldığım üründe kaç kez değişim ya da iade yapabilirim?

Satın aldığınız ürünü değiştirmek istiyorsanız, aynı ürünle ilgili 1 defa değişim talebinde bulunabilirsiniz. Bu işlem sonunda üründen memnun kalmamanız durumunda siparişinizin iade işlemini gerçekleştirebiliriz.


Fatura Üzerindeki Adresimize Gönderimi Sağlayınız.


8. İade ettiğim ürünün ödemesi ne zaman gerçekleşecek?

İade ettiğiniz ürünün önce iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. İade işlemi onaylanan siparişlerin, iadeniz için bankanıza talimat verilerek, ödemeyi yaptığınız kredi kartınıza en geç 10 iş gününde para iadesi yapılır. İade işleminiz yapıldığında müşteri temsilcilerimiz tarafından bilgilendirilirsiniz.